Стоимость участия
Цены указаны в рублях Российской Федерации. Состав услуги приведен на странице «Описание и стоимость услуги».
Как проходит оплата
- Заказчик оставляет заявку и выбирает тип оплаты.
- Исполнитель подтверждает наличие места и направляет ссылку или счет для оплаты.
- При оплате через Robokassa заказчик переходит на защищенную платежную страницу и выбирает доступный способ оплаты.
- Платеж считается совершенным после получения исполнителем подтверждения от платежного сервиса или банка.
- Информация об успешной оплате и дальнейшем участии направляется по контактам из заявки.
Данные банковской карты вводятся на стороне платежного сервиса. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок ее действия и код безопасности.
Подтверждение и доступ
После подтверждения платежа место участника считается забронированным. Ссылка для подключения и организационные инструкции направляются на email, телефон или в Telegram, указанные в заявке. Обычно это происходит не позднее чем за один календарный день до начала практикума. При поздней оплате информация направляется после подтверждения платежа.
Если подтверждение оплаты или ссылка для подключения не пришли, напишите на Hello@MKROBOTS.ru. Укажите ФИО, контактные данные из заявки, дату и сумму платежа.
Отмена участия по инициативе заказчика
Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. Для отмены нужно направить заявление на Hello@MKROBOTS.ru с email, указанного в заявке, или иным способом, который позволяет подтвердить личность плательщика.
В заявлении укажите:
- ФИО участника и плательщика;
- контактный телефон и email из заявки;
- дату и сумму платежа;
- способ оплаты и, при наличии, номер заказа или подтверждение платежа;
- просьбу об отмене участия и возврате средств.
Причину отказа можно указать по желанию. Ее отсутствие не является основанием для отказа в рассмотрении заявления.
Размер и срок возврата
- До начала практикума: возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.
- После начала оказания услуги: сумма рассчитывается с учетом уже оказанной части услуги и фактически понесенных исполнителем расходов.
- При отмене практикума исполнителем: уплаченная сумма возвращается полностью, если заказчик не согласился на перенос или другую услугу.
Заявление рассматривается, а денежные средства направляются к возврату в течение 10 календарных дней после получения заявления и сведений, необходимых для идентификации платежа. Фактический срок зачисления зависит от банка или платежной системы.
Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если это технически возможно. Если возврат тем же способом невозможен, исполнитель согласует с плательщиком другой законный способ.
Перенос и замена участника
Если заказчик не может участвовать, он может до начала практикума попросить заменить участника. Для этого нужно написать на Hello@MKROBOTS.ru и сообщить данные нового участника. Возможность переноса на другую дату зависит от наличия следующего потока и подтверждается исполнителем отдельно.
Претензии по качеству
Если возникли проблемы с доступом или качеством услуги, сообщите об этом на Hello@MKROBOTS.ru. Опишите ситуацию и приложите подтверждающие материалы, если они есть. Исполнитель рассмотрит обращение и предложит способ устранения проблемы или рассчитает возврат в соответствии с законом и публичной офертой.